2月4日，某大型水电厂因发电机定子接地保护动作导致机组非停，大唐水电科学技术研究院迅速启动应急服务机制在最短的时间内查明原因，将本次故障对电厂春节保供电的影响降到最低。

应急服务单就是“冲锋号”，该院第一时间调派了技术骨干奔赴现场，详细地检查了电厂发电机相关一次设备及保护相关二次回路，并调取了继电保护及故障信息系统的1000多条信息进行统计分析。通过对海量信息的“抽丝剥茧”，该院技术骨干发现自2月1日起非停机组在低有功深度进相工况运行时，会频繁触发发电机定子接地保护，最终因发电机定子接地保护三次谐波比率定值未能躲过低有功深度进相工况而导致了此次非停事件的发生。在采取该院提出的重新整定发电机定子接地保护三次谐波比率定值及出口方式等防范措施的建议后，非停机组已于2月5日恢复了正常运行，保障了春节期间电厂的可靠供电。

此次应急服务中，水电院积极响应、快速处置，想服务企业之所想，急服务企业之所急，充分体现了该院技术人员过硬的业务素质和应急能力，切实发挥了该院在集团公司水电产业监督体系中的技术支持作用。