近日，集团公司正式发布《中国大唐集团科技创新成果推广手册（2025年版）》。由科研总院东北院自主研发的“智慧供热综合管控平台”，经过严格评审，从集团公司上百项科技成果中脱颖而出，成功入选该手册十大推广成果。

一、成果简介

该成果集成了全链条智能化管理、热源热网一体化调控、热网动态水力平衡、数据自诊断与自优化、智能收费与Al 客服、智能辅助监盘等核心功能，能够在调控、巡检与客户服务等环节显著节约人力成本、有效降低系统运行能耗、实现数据资源化，为供热行业提供高效、安全、绿色的智慧化升级方案。

二、技术创新点

该成果打造覆盖“源-网-站-户-管-服-费”全链条的自主可控智慧供热系统，形成“数据自治+精准调控 +Al 赋能”三位一体的行业标杆解决方案：

一是基于源网协同一体化技术及辅助决策系统，实现源网联动精准供热。以热网侧的精准预测指导热源侧电力市场报价，显著提升盈利能力与供热质量。二是建设具备自诊断、自清洗、自学习功能的数据中台，确保数据质量可靠可用。三是建立多维度智能控制模式，依据智能算法的高精度负荷预测结果，对全网进行平衡优化调整。四是开发Al辅助监盘(基于投诉、气象、室温等自动调节)、数字孪生水力分析平台及管网健康监测预警模型，提升调控精度、运维智能化与安全水平。五是实现客服收费智能化，与生产系统共享数据，有效提升服务品质，降低人力成本与舆情风险。六是构建智能预警技术体系。基于数据推理引擎抽取运行数据，结合历史故障数据库诊断系统潜在故障隐患，自动生成关阀方案与工况分析方案，提升管理人员故障处理能力。

三、实施应用情况

该成果已在大唐黑龙江发电有限公司龙唐供热分公司、大唐西安热力有限公司、大唐青海能源开发有限公司、平泉城发热力有限公司等6家供热企业成功应用，覆盖三北地区集团公司系统内外集中供热核心区域。

·经济效益显著提升：通过智能运维系统部署，用户年运维成本平均下降40%，其中人工巡检频次减少70%，故障修复时间缩短60%。

·能效优化效果突出：典型工程实现热耗降低0.3W/m²、电耗降低0.01kWh/m²、水耗降低0.2kg/m²。

·服务质量大幅提升：优化收费流程，实现自动化收费，提高收费效率和准确性，减少人工操作50%以上。7×24小时智能客服入口(含Al机器人、微信小程序、热线电话等)，实现用户诉求“一键直达”，投诉问题解决满意度目标提升至90%以上。

科研总院东北院将继续推动平台迭代升级，以AI大数据模型为智慧引擎，深度强化网源协同技术，构建“源网荷储”一体化AI大数据模型，提升源网协同及网户协同能力。